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上海人力资源培训:经理人要亲君侧吗?

作者:世勤HR  发布时间:2015-09-17  来源:世勤人力资源

   中人网的一项调查显示,有57.89%的职业人士认为与老板主动拉近个人关系,会使自己和老板间有更默契的配合,更容易获得各种资源和机会;而另外42.11%的调查参与者则表示顺其自然,不会主动与老板拉近关系。

  “唉!这人和人的差距咋就那么大呢!”一连三次修改下一年度的部门费用预算,大客户经理Mark的方案还是被老板砍了价。看着其他一些部门顺利批下来的预算,多少有些让Mark羡慕。

  为什么总被老板“鸡蛋里挑骨头”呢?“你这人太沉闷,象申请预算这样的事不能搞得太正经。知道我是怎么做的吗?周末先拉老板去打打网球,一边给他弄高兴了,一边再适时的跟他诉苦,周一一来什么事都好解决了!不过,你要学啊也得主动点,老板叫你名字都觉得生呢,他怎么会真正了解你的工作有多辛苦呢?”办公室的黄主任一旁的忽悠让Mark觉得似乎还真是这么回事。

  经理人和老板要私交甚好才可能诸事大吉吗?来自中国人力资源开发网的一项在线调查结果显示,有57.89%的职业人士认为与老板主动拉近个人关系,必然会使自己和老板间有更默契的沟通、配合,且更容易获得各种资源乃至被重用;而另外42.11%的调查参与者则表示不会主动与老板拉近关系,顺其自然,如果刻意和老板“靠”得太近,容易遭人非议,反而是带来不利的影响。这其中,又有六成经理人表示自己性格使然,并不善于和老板拉近关系。

  到底如何处理与老板的关系?老板是否会青睐那些与自己更“近”一些的职业经理人?让我们来听一听经理人、老板以及经理人教练是怎样理解和评述这个话题的。本期圆桌讨论邀请到嘉宾是:中企动力科技集团股份有限公司副总经理俞凡、太阳石药业总经理助理王友平、上海端正信息科技股份有限公司葛祥春以及清华大学职业经理训练中心经理人教练葛秋江。

  需要与老板保持个人关系吗?

  主持人:这次我们邀请到的嘉宾中既有企业的老板,又有职业经理人,还有嘉宾是既做过经理人又当过老板,那么几位是如何看待经理人与老板之间的关系,你们认为经理人应该与老板保持什么样的个人关系会比较理想呢?

  俞凡:我知道在一些国营企业里很讲究与老总、上司之间的个人关系,经常会和老总聚在一起,搞私人公关活动,老总会把他当作自己人,相应的他就会得到一些好处。但我觉得在市场化进程越来越成熟的今天,经理人和老板就是一种单纯的劳资关系。经理人的价值在于他的工作能够帮助老板实现和扩展自己的事业,所以重要的是经理人和老板之间基于对事业追求的合作关系,个人关系与之无关。所以,我认为在个人关系上,经理人不必要和老板走得太近。

  王友平:我到觉得经理人应该和老板保持比较近的个人关系为好,这种关系甚至是越近越好,但这里面最重要的是你的方式的问题。和老板处好关系不是通过吃吃饭、喝喝酒或者给老板干点私事就能拉近的,你必须首先表现出对公司、对老板的忠诚度,它会为你赢得信任;其次,经理人要主动性工作,即便是一些细小的事情你也应该替老板去想、去做,而不是等老板安排你做什么,你才去做什么。不过,说到底,经理人最重要的是为老板创造价值,否则时间一长,再好的关系也没用。

  葛祥春:作为老板或者说是投资者,我在挑选聘用经理人的时候,首先是对对方诚信的考察,这可能会通过与他个人的一些交往了解,如果对他没有信任感,即便他有再强的能力,我也是不会聘用他的。毕竟你要让他来经营你的公司,要将很大的权力授予他。也可以说,能成为值得自己信赖和依托的人才有可能成为我的经理人。所以,老板和经理人间要有互相诚信的个人关系。

  葛秋江:我觉得信任固然重要,但还是要保持适当的、稳定的距离。如果这种距离太近了,你对这个老板的一切都有所了解,那老板可就会对你有所提防了;如果太远了彼此间信任感就不容易建立了,这个时候,经理人可以创造一些与老板沟通的机会,让老板想办法来调整你们之间的距离和关系。经理人应该有意识维护与老板长期稳定的个人关系。

  我也做过很长时间的职业经理人,但我不会主动去和老板拉近关系。有的时候,老板在一些个人的事情上需要你的帮助,你可以扮演一个顾问或者建议者的角色,但一定不能丢失分寸,因为你毕竟不了解他个人家庭的一些背景情况,最终的问题还是要靠他自己去决策解决。我和我过去老板的个人关系就非常好,他也经常跑来跟我说一些他家里的问题,可我必须要让他感觉到我是一个局外人,最多只能提供建议。

  个人关系能带来好处么?

  主持人:有很多人认为和老板关系越亲近,那么经理人获得工作资源或者自身发展的机会就会更容易,这是经理人的一种生存发展能力的表现。不知道这样的观点几位是否赞同?

  王友平:如果你和老板能够保持比较紧密的个人关系,那么你做事情的空间环境、条件待遇就很可能因此而改变,甚至于你的同事,你的下属也会得到更多的支持,因为你可以协助沟通或者帮助他们解决问题。人的处世风格不同,有的经理人不善于和老板处好关系,他有好的想法、建议或者问题,很可能不容易引起老板的关注和重视,而你则可以变换一种角度和老板去沟通,他也许很快就接受了。所以,我觉得这是经理人所应当具备的能力。

  俞凡:我不这么认为!职业经理人是什么?就是过去的“掌柜”,他得帮老板把店铺生意搭理好,他不需要跟老板亲近得象一家人似的,更不需要把老板当什么似的供着。我想老板用人、分派资源,不会仅仅是看谁顺眼。当然也不能让他看见你就烦,或者是你有能力但可能会触动到他的根本利益,这都不行。关键还得看谁能在老板投入资源支持后,为他产出更大的效益来。

  我觉得只要能把你所需要资源的道理从业务角度,向老板解释清楚,正常情况下他不会不给你的。而且老板如果觉得你有价值,他会主动考虑给你更多资源,因为你能帮他挣更多的钱,他会算这个帐的。如果你没有得到好的资源,那肯定是你没说得足够清楚。

  葛祥春:作为老板,我更青睐那种凭借个人职业能力创造条件,自己开拓资源的经理人。坦白地说,我也喜欢下面的人说我的好话,但我至少能够清醒地知道,我投资公司,高薪聘请了经理人,不是请他们来哄我高兴的。我希望的是公司更大更强,我自然会尽一切力量支持我的经理人,协助他们运营好企业。绝对不会因为谁离我近,谁和我私下关系好,而在资源分配、个人发展上有什么倾向或者偏袒。如果一个经理人只会说不会做,那么他就是得到了优势资源,也是在浪费。

  微妙的平衡

  主持人:那么职业经理人与老板的个人关系和工作关系是否能够完全分割的开呢?

  葛秋江:老板和职业经理人除了信任关系外,还应该有法律契约来控制双方的关系。但传统的文化环境造就了中国人感性的特征居多,职业经理人和老板之间主要还是靠互相信任的个人关系来维系双方合作的基础,契约控制还是作为一种最底层的控制,那么这就很难分割开两种关系了。

  我觉得这和中国企业的规模以及市场化程度有很大关系,如果中国企业已经足够规模、足够规范,职业经理人与老板之间的两种关系,我觉得自然能够完全分得开。但现在中国大多数企业规模还比较小,产值几百万、几千万,企业运作还普遍缺乏规则意识,双方大多还是靠感觉、知觉判断和调整彼此的关系,这就很难阻隔开个人关系和工作关系了。在一些小的公司里,如果老板与经理人个人关系出现了隔阂,双方的工作关系都可能不存在了。

  王友平:我觉得与老板的个人关系必然会影响到工作关系,二者是很难分割开的。因为你很难抛开中国的传统文化背景不谈,讲管理的时候也必须要考虑文化的因素。和国外纯粹的职业经理人有很大的不同,国内的老板喜欢把经理人当做是自己人,有了很好的个人交情,才可能对你产生信任,才会放权给“自己人”。

  再比如说,老板对于一个职业经理人各方面的认识,最先是从对你个人性格特征、为人处世等个人印象来判断的,而经理人的能力和潜力需要通过一定时间才能展现出来。在这个过程中,如果彼此间了解的太少,可能老板就会觉得这个经理人能力不过如此,而经理人也会觉得在这个老板手下做得不开心。现在很多老板与经理人之间出现“闪婚”,我想其中原因也是大抵如此。

  葛祥春:在我的公司有一个习惯,处于工作状态的时候,上下级就是上下级关系,做任何事情都必须遵照责权规则去执行。业余时间,我们不谈工作的时候,我希望所有员工能和我打成一片,该叫“老葛”的叫“老葛”,该叫“葛哥”的叫“葛哥”,你要叫我“葛总”,我会一百个不自在。

  但也必须承认,个人关系对工作关系还是有一些影响的。我的经理人他可能了解我很多的个人信息,我非常信任他。个人关系对工作关系的影响力有时甚至会是很大的。比如,两个经理人他们都提供了很好的方案,但我可能就会倾向于我更信任或者说个人交往很深的经理人。我觉得,这两种关系不一定要分割得很开才好,相反,它可能会有助于双方观点的融合,使决策决定周期的缩短。

  主持人:与老板私交甚密有可能会招致他人的猜疑嫉妒,如果职业经理人和老板是异性还可能有更多的麻烦,那么经理人应该如何把握与老板之间的距离呢?

  俞凡:我觉得人和人之间的相处,看你是怀着什么样的目的,如果你的目的是为了公司,为了工作,比较有理性、有分寸的去沟通,这方面的问题应该不会出来,即便有这样的问题,你可以不去理会。如果周围的办公室政治搞得很复杂、很严重,那么你也恐怕得离开这个环境了。如何控制好与老板之间的距离感呢?我觉得个人风格习惯以及职业背景、成长经历等很多因素可能会有很大的差异,所以这也是因人而异的。不过我们可以大致的描出一个半径范围或者说是遵循的规则来:

  首先,经理人与老板应该保持人格上的平等,要彼此尊重,目的很清楚。融洽关系是为了把事情做好,目的很清楚;其次,任何情况下,经理人要清楚自己的角色是什么;再次,该说的必须要说,不该说的要注意回避;最后,经理人在表达不同意见时的方式可以多样化,避免刺激老板的感受,触怒了老板。

  王友平:无论老板是同性还是异性,你是为了做好工作,又不是为了阿谀逢迎,我觉得顺其自然是最好。如果顾忌太多,就没法做事了。在中国的企业中,我们常说不光要会做事,还要会做人。既然你能和老板能搞好个人关系,那么你和同事、下属的关系也应该能处理好。如果和周边人的关系也能处理得当,自然也就会消除了这方面的影响。远也好,近也好,距离的把握关键是要看最后的事情做得如何。

  葛祥春:这个问题就象是婆婆和儿媳的感觉一样,不光是经理人要思考,老板同样也得把握好。我想对于距离的控制,要看两个人的感觉,要靠两个人去揣摩和适应对方的性格特征。有些人不喜欢别人很深的介入他的私人空间,如果你没有领会,要和他拉近关系,可能会不好。我也见过一个女老板,她经常会将家里的一些事情跟经理人倾诉,结果弄得她下面的那些经理人非常尴尬,后来离她越来越远。

  主持人:那些不善于和老板处好个人关系的经理人应该如何向老板争取有利于自己工作的条件?

  俞凡:一个职业经理人应该有能力向老板说明争取资源条件的原因,以及得到资源后能给老板带来增值效益的结果。你可以不与老板保持很紧密的个人关系,但你一定不能象陌生人一样,不去争取。你所争取的办法就是尽可能的站在工作的角度,把你所做的事情的价值跟老板进行好的沟通。

  葛祥春:我自然希望职业经理人和我沟通的越多越好,我也需要了解企业的运作情况等。我想一个成熟的职业经理人应该在语言运用和控制上很讲究的,他会很巧妙的让你心甘情愿的支持他。如果他还没有这方面的能力,就必须反复的、全方位的与人沟通,来锻炼自己。

  葛秋江:沟通是执行的助推器,经理人要争取有利于自己工作的条件,不光是要和老板去沟通,这种沟通应该是自上而下,甚至是偏重于下属和同级同事的沟通。因为你获得资源后,还要靠下面的人执行,要靠其他部门配合,才能取得最后的结果。所以经理人要成为老板于员工的桥梁,建立与这两个层面的信任,才会使你自己的工作流畅起来。

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