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世勤HR:三级人力资源专业能力辅导:工作岗位分析

作者:上海人力资源培训  发布时间:2019-03-07  来源:上海人力资源培训

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  第一章 人力资源规划

  第二节 工作岗位分析

  学习目标

  掌握工作岗位分析的基本原理,岗位信息的来源,工作说明书的内容,以及工作岗位分析与编写工作说明书的程序和步骤。

  知识要求

  一、工作岗位分析概述

  工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

  (一)工作岗位分析的内容

  1.对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并做出必要的总结和概括。

  2.根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所应具备的资格和条件。

  3.将岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

  (二)工作岗位分析的作用

  1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

  2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

  3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

  4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

  5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

  【例题2.1.6】以下关于工作岗位分析的说法正确的有(  )。[2012年5月三级真题]

  A.能够使企业提高年度绩效

  B.为员工考评、晋升提供了依据

  C.能够分出职务的高低、职位的优劣

  D.有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划

  E.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提

  【答案】BDE

  二、工作岗位分析信息的主要来源

  1.书面资料。

  2.任职者的报告。

  3.同事的报告。

  4.直接观察。

  三、岗位规范和工作说明书

  (一)岗位规范

  岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

  1.岗位规范的主要内容

  (1)岗位劳动规则。

  (2)定员定额标准。

  (3)岗位培训规范。

  (4)岗位员工规范。

  2.岗位规范的结构模式

  (1)管理岗位知识能力规范。

  (2)管理岗位培训规范。其主要包括:①指导性培训计划;②参考性培训大纲和推荐教材。

  (3)生产岗位技术业务能力规范。其主要包括:

  ①应知;②应会;③工作实例。

  (4)生产岗位操作规范。

  (5)其他种类的岗位规范。

  【例题2.1.7】以下属于管理岗位培训规范内容的是(  )。[2012年11月、2011年11月三级真题]

  A.知识要求

  B.指导性培训计划

  C.经历要求

  D.参考性培训大纲

  E.推荐教材

  【答案】BDE

  (二)工作说明书

  工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

  1.工作说明书的分类

  (1)岗位工作说明书,即以岗位为对象所编写的工作说明书。

  (2)部门工作说明书,即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。

  (3)公司工作说明书,即以公司为对象编写的工作说明书。

  2.工作说明书的内容

  (1)基本资料。

  (2)岗位职责。

  (3)监督与岗位关系。

  (4)工作内容和要求。

  (5)工作权限。

  (6)劳动条件和环境。

  (7)工作时间。

  (8)资历。

  (9)身体条件。

  (10)心理品质要求。

  (11)专业知识和技能要求。

  (12)绩效考评。

  【例题2.1.8】工作说明书的内容包括(  )。[2013年5月三级真题]

  A.岗位职责

  B.技能要求

  C.工艺流程

  D.绩效考评

  E.工作时间

  【答案】ABDE

  (三)岗位规范与工作说明书的区别

  1.工作说明书与岗位规范涉及的内容不同

  (1)工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心,对岗位的内涵进行系统、深入的分析,并以文字和图表的形式加以归纳和总结,成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分,为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类,强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。

  (2)岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多,只是其中有些内容如岗位人员规范,与工作说明书的内容有所交叉。

  2.工作说明书与岗位规范所突出的主题不同

  (1)岗位人员规范是在岗位分析的基础上,解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题,以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。

  (2)工作说明书要对岗位进行系统、全面、深入的剖析。

  3.工作说明书与岗位规范的具体结构形式不同

  (1)工作说明书不受标准化原则的限制,其内容可繁可简,精细程度深浅不一,结构形式呈现多样化。

  (2)岗位规范是由企业单位职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行的。

  【例题2.1.9】以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是(  )。[2012年11月三级真题]

  A.工作说明书内容可繁可简

  B.岗位规范要比工作说明书涉及的内容少

  C.岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉

  D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

  【答案】B

  【解析】B项:岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多。


 

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