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上海人力资源管理师三级专业技能特训试题三

作者:上海人力资源培训  发布时间:2018-11-16  来源:上海人力资源培训

一、简答题

1.简述企业员工绩效管理总系统的设计的流程。

【答案】 绩效管理总流程的设计是一项系统工程,大体由五个阶段构成,依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

(1)准备阶段

本阶段是绩效管理活动的前提和基础,需要解决四个基本问题:

①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系,正确地回答“谁来考评,考评谁”;

②根据考评的具体对象,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系,明确地回答“考评什么,如何进行衡量和评价”;

③根据绩效考评的内容,正确地选择考评方法,具体地回答“采用什么样的方法”的问题;

④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求,说明“如何让组织实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情”。

(2)实施阶段

实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上,组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。在这个过程中,无论是主管上级,还是下级,他们作为绩效的考评者与被考评者,都必须严格地执行绩效管理制度的有关规定,严肃认真地完成各项工作任务。作为企业绩效管理的领导者和考评者,在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题:

①通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力;

②收集信息并注意资料的积累。

(3)考评阶段

考评阶段是绩效管理的重心,它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也将涉及员工的当前和长远的利益,需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视,并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作:

①考评的准确性;

②考评的公正性;

③考评结果的反馈方式。

(4)总结阶段

总结阶段是绩效管理循环期行将结束的一个重要的阶段。在这个阶段上,各个管理的单元即主管与下级(考评者和被考评者)之间需要完成绩效考评的总结工作,各个部门乃至全公司,应当根据各自的职责范围和要求,对绩效管理的各项活动进行深入全面的总结,完成绩效考评的总结工作,同时做好下一个循环期的绩效管理的准备工作。

(5)应用开发阶段

应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点。

在这个阶段上,应从以下几个方面入手,进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展:

①重视考评者绩效管理能力的开发;

②被考评者的绩效开发;

③绩效管理的系统开发;

④企业组织的绩效开发。

2.简述绘制组织结构图的基本方法。

【答案】 绘制组织结构图的基本方法为:

(1)框图一般要画四层,从中心层计算,其上画一层,其下画两层,用框图表示。

(2)功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致,并列在同一水平线上。

(3)表示接受命令指挥系统的线,从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。其位置高低,表示所处的级别。

(4)命令指挥系统用实线,彼此有协作服务关系的用虚线。

(5)具有参谋作用的机构、岗位的框图,用横线与上一层垂线相连,并画在左、右上方。

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