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实务考试真题:人力资源培训相关案例

作者:世勤HR  发布时间:2015-08-25  来源:世勤人力资源

  人力资源培训相关案例:李勇的辞职面谈

  李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理,公司最近招了一名销售员李勇,在经过面谈后,李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力,具备公司要找的销售人员条件。可是,两星期后销售部经理却告诉她,李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室,就他提出辞职一事进行面谈。

  李娜:李勇,我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。

  李勇:我不这样认为。

  李娜:那么请你告诉我,为什么你想走,是别的企业给你的薪水更高吗?

  李勇:不是。实际上我还没有其他工作。

  李娜:你没有新工作就提出辞职?

  李勇:是的,我不想在这里呆了,我觉得这里不适合我。

  李娜:能够告诉我为什么?

  李勇:在我上班的第一天,别人告诉我,正式的产品培训要一个月后才进行,他们给我一本销售手册,让我在这段时间里阅读学习。

  第二天,有人告诉我在徐汇区有一个展览,要我去公关部帮忙一周。第三周,又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天,有人通知我说,由于某些原因课程推迟半个月,安慰我不要着急,说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训,并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。

  李娜:李勇,在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地方也一样。

  问题:

  1、你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?

  2、针对此案例,结合相关工作经验,就如何避免上述问题提出你的建议。

  分析:

  1、这家公司的培训工作没有做好。新员工上岗培训工作管理混乱,没有计划性。培训方式不科学,培训内容不完善,应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。

  2、建议

  设立相应的员工培训部门或培训专员,负责员工的培训工作。

  制定科学的新员工上岗培训方案,内容全面:包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则;产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。

  培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合,课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习,集训等方式对员工进行上岗培训。

  特别是销售技巧,重点应该是对行为的反复练习;销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。

  培训结束后,由受训员工的上司督促受训员工,固化他们在培训中学到的技巧,是销售培训成败的关键。

  采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量,对培训效果进行评估、培训过程进行改进。

 

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